Protection
des Données

1. Introduction et Responsable du Traitement

La société Cardi Calci, spécialisée dans les services complets de propreté et d'hygiène globale d'entreprise à Charleroi, accorde une importance capitale à la protection de votre vie privée. Dans le cadre de nos activités de nettoyage industriel, de maintenance tertiaire et d'audit de propreté, nous sommes amenés à collecter et traiter des données à caractère personnel.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la Loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, Cardi Calci agit en tant que "Responsable du Traitement".

Coordonnées du responsable :
Cardi Calci
Siège social : Rue de Marchienne 14, 6000 Charleroi
Email : [email protected]
Téléphone : +32 488 91 03 48

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos prestations de services et à l'amélioration de votre expérience utilisateur. Ces données incluent :

• Données d'identification : Nom, prénom, fonction au sein de l'entreprise cliente.
• Données de contact : Adresse électronique professionnelle, numéro de téléphone, adresse postale de l'entreprise ou du site d'intervention à Charleroi.
• Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite via des outils analytiques.
• Données de formulaires : Toute information transmise via nos formulaires de demande de devis ou d'audit de performance.

3. Finalités et Bases Légales du Traitement

Le traitement de vos données par Cardi Calci repose sur les fondements juridiques suivants :

• Exécution d'un contrat : Pour établir des devis, gérer vos commandes de nettoyage et assurer le suivi des prestations techniques.
• Consentement : Pour l'envoi de newsletters, d'offres promotionnelles ou l'utilisation de cookies non essentiels (que vous pouvez retirer à tout moment).
• Obligation légale : Pour la facturation, la comptabilité et le respect des normes de sécurité sanitaire en milieu professionnel.
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos protocoles de désinfection et la sécurisation de notre infrastructure numérique.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais de prescription légale (généralement 10 ans pour les documents comptables en Belgique).
• Prospects : Maximum 3 ans après le dernier contact actif de votre part.
• Cookies : Maximum 13 mois conformément aux recommandations de l'APD (Autorité de Protection des Données).

5. Destinataires des données

Les données collectées sont principalement destinées à l'usage interne de Cardi Calci. Elles peuvent être transmises à des tiers uniquement dans les cas suivants :

• Sous-traitants techniques : Hébergeurs web, services de maintenance informatique, outils d'analyse d'audience.
• Autorités compétentes : En cas de requête judiciaire ou d'obligation légale stricte.

Cardi Calci s'engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des fins commerciales à des tiers sans votre consentement explicite.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses (chiffrement SSL, pare-feu, contrôle d'accès strict) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Nos équipes à Charleroi sont formées au respect de la confidentialité.

7. Vos Droits

En tant que sujet des données sous la juridiction du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit à la limitation : Suspendre temporairement le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière ou à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : [email protected].

8. Transfert hors zone EEE

Cardi Calci privilégie le stockage des données au sein de l'Espace Économique Européen. Si un transfert hors EEE devait avoir lieu (via des outils SaaS par exemple), nous nous assurons que le pays destinataire dispose d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne ou que des clauses contractuelles types sont signées.

9. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :

Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles
[email protected]
https://www.autoriteprotectiondonnees.be